Central de Atendimento VidiWave
Você está com algum problema no VidiWave? Nós queremos resolver isso o mais rápido possível. A nossa equipe atende o público brasileiro de forma direta e sem burocracia.
Não usamos robôs de atendimento. Pessoas reais vão ler a sua solicitação.
O que nós resolvemos por aqui?
Nossa equipe técnica está pronta para ajudar você com os temas mais comuns do nosso aplicativo:
- Erros na hora de baixar ou atualizar o arquivo APK.
- Dúvidas sobre a compra ou ativação de códigos da assinatura premium.
- Problemas com os saques em dinheiro do nosso sistema de convites.
Seja qual for a sua situação, nós concentramos todo o atendimento em um único canal seguro.
Nosso E-mail Oficial
Escreva a sua mensagem para: [email protected]
A Regra de Ouro do Suporte (Atenção!)
Para que a nossa equipe entenda exatamente o que está acontecendo no seu celular, nós temos uma exigência rigorosa. Toda pergunta precisa ser acompanhada por um screenshot (foto da tela) ou um vídeo.
Não importa o tipo de falha. Se o vídeo travou, tire uma foto. Se o código de presente deu erro, grave a tela. Sem essa prova visual, nossos técnicos não conseguem investigar a falha no seu sistema.
Atenção: e-mails enviados sem imagens ou vídeos anexados não serão processados pela nossa equipe.
O que mais você deve incluir?
Para acelerar a sua resposta, por favor, envie também as seguintes informações junto com a sua foto ou vídeo:
- A marca e o modelo do seu aparelho (exemplo: Motorola Moto G ou Android TV).
- O e-mail, telefone ou WhatsApp vinculado à sua conta do VidiWave.
- Um texto curto explicando o defeito.
Nossos Prazos
Nós trabalhamos de segunda a sexta-feira. A nossa meta principal é devolver uma solução para você em até 24 horas.
Em finais de semana com finais de campeonatos de futebol, o volume de acessos e mensagens sobe muito. Nesses momentos, a resposta pode demorar um pouco mais. Nós agradecemos a sua compreensão e garantimos que todos os e-mails com imagens serão respondidos.